Notre offre spécifique Bancassurance s’articule autour de trois grands enjeux inhérents à ce secteur : anticiper et désamorcer l’insatisfaction client, lutter contre la fraude et faciliter la recherche documentaire.

• Grâce à une analyse approfondie et intelligente des éléments textuels et sonores, Muvraline fournit le moyen aux entreprises du secteur bancassurance d’anticiper une insatisfaction client éventuelle, au travers de l’analyse des appels téléphoniques clients et de la détection des émotions vocales. L’identification en amont des clients les moins satisfaits et la recommandation d’actions correctrices en temps réel va améliorer leur expérience et les fidéliser.
• Lutte contre la fraude : notre logiciel DetectBot, fondé sur l’IA de Muvraline, a notamment pour objectif de prévenir la fraude à la souscription. D’autre part, grâce à sa fonctionnalité de reconnaissance vocale, il permet d’activer une signature vocale pour confirmer s’il s’agit bien de votre client.
• Faciliter la recherche et l’extraction d’informations dans des documents. Notre outil d’IA est capable de rechercher rapidement une information précise dans des documents écrits de toute nature. Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans le secteur bancassurance où les documents peuvent comporter des centaines de pages.